KVKK Bilgilendirme

KVKK Bilgilendirme

KISISEL VERILERIN KORUNMASINA ILISKIN AYDINLATMA METNI

Meram Elektrik Enerjisi Toptan Satis A.S.(MESAS) olarak kisisel verilerin korunmasi sirketimizin en önemli politikasi ve öncelikleri arasinda olup Veri Sorumlusu sifatiyla kanunun Veri Sorumlusunun Aydinlatma Yükümlülügü baslikli 10. ve Ilgili Kisinin Haklari baslikli 11. maddesi geregince; Sirketimizce hangi amaçla kisisel verilerin islenecegi, islenen kisisel verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarilacagi, kisisel verilerin toplanmasinin yöntemi, hukuki sebebi ve 11. maddede sayilan haklarinizin neler olduguna dair açiklamalar asagidadir.

1-Kisisel Verilerin Hangi Amaçla Islenecegi 

Toplanan kisisel verileriniz asagidaki belirtilen amaçlarla islenmektedir. Bu kisisel veriler, Sirketimizin faaliyet konulari ile ilgili hizmetleri sunabilmek, bu hizmetlerin kalitesini artirabilmek, diger faaliyetlerini yerine getirebilmek ve bilgilendirme yükümlülüklerine uymak amaciyla kullanilacaktir;

  1. Müsterilerin Bilgi Güncelleme Taleplerinde
  2. Müsterilerin Sözlesme Iptal Taleplerinde
  3. Müsterilerin Güvence Bedeli Iade Taleplerinde
  4. Müsterilerin Tarife Degisim Taleplerinde
  5. Müsterilere Fatura Tebligi
  6. Müsterilerin Fatura Itirazi-Mükerrer Ödeme-Tahsilat Iptali Taleplerinde
  7. Faturanin Ulasmamasi / Kesme Ihbarnamesinin Ulasmamasi Taleplerinde
  8. Müsterilerin Trafolu geçici Kesme/Baglama Taleplerinde
  9. Finans Ve Muhasebe Islerinin Yürütülmesi
  10. Hukuk Islerinin Takibi Ve Yürütülmesi
  11. Iletisim Faaliyetlerinin Yürütülmesi
  12. Mal / Hizmet Satin Alim,Satis ve Satis Sonrasi Destek Hizmet Süreçlerinin Yürütülmesi
  13. Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi
  14. Müsteri Iliskileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi
  15. Müsteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi
  16. Organizasyon Ve Etkinlik Yönetimi
  17. Pazarlama Analiz Çalismalarinin Yürütülmesi
  18. Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi
  19. Risk Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi
  20. Saklama ve Arsiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi
  21. Sözlesme Süreçlerinin Yürütülmesi(Serbest Tüketici Elektrik Enerjisi, Ikili Anlasma Satis Sözlesmesi)
  22. Talep / Sikayetlerin Takibi ve Yanitlanmasi
  23. Tedarik ve Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi
  24. Yetkili Kisi, Kurum Ve Kuruluslara Bilgi Verilmesi
  25. Müsterilere gönderilen ihbarname süreçlerinin yürütülmesinde 

2- Islenen Kisisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarilabilecegi

Toplanan kisisel verileriniz; Sirketimizin ve Sirketimiz ile is iliskisi içerisinde olan kisilerin hukuki ve ticari güvenliginin temini, hizmet kalitemizin artirilmasi için yapilacak uygulamalarin yürütülmesi, Sirketimizin insan kaynaklari politikalarinin yürütülmesi; Sirketimizin ticari ve is stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanmasi, is ortaklarimiza, tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarina ve özel kisilere ve burada sayilanlarla sinirli olmamak üzere, Enerji Piyasasi Düzenleme Kurumu, Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanligi, Elektrik Piyasalari Isletme A.S., Türkiye Elektrik Dagitim A.S., Türkiye Elektrik Iletim A.S., elektrik piyasasi mevzuati uyarinca kendilerine lisans verilen sirketler, aramizda hakim - bagli sirket iliskisi bulunan kuruluslara,  istiraklerimize, bankalar ve finans kuruluslarina, isbirligi yaptigimiz kuruluslara, sirketimiz içerisinde sirket adina çalisan ve hareket eden çalisanlara Kisisel Verilerin Korunmasi Kanununun 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kisisel veri isleme sartlari ve amaçlari çerçevesinde aktarilabilecektir.

3- Kisisel Veri Toplamanin Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kisisel verileriniz Sirketimiz tarafindan yürürlükteki mevzuata uygun sekilde isbirligi yaptigimizin yada sözlesme iliskisi içinde bulundugumuz çözüm ortaklarimiz ile yazili veya sözlü iletisim kanallari araciligiyla sözlü, yazili veya elektronik ortamda otomatik yada otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadir. Toplanan kisisel verileriniz Kisisel Verileri Koruma Kanununun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen nedenlerle ve bu açiklamadaki amaçlarla islenebilmekte ve aktarilabilmektedir. 

4- Kisisel Verilerin Korunmasi Kanunu’nun 11. Maddesine göre ilgili Kisinin Haklari

Kisisel veri sahipleri olarak, haklariniza iliskin taleplerinizi isbu açiklamada belirtilen yöntemlerle Sirketimize iletmeniz durumunda en geç 30 gün içinde sonuçlandiracaktir. 

Sirketimize basvurarak kisisel verilerinizin;

- Islenip islenmedigini ögrenme,

- Islenmisse buna iliskin bilgi talep etme,

- Islenme amacini ve bunlarin amacina uygun kullanilip kullanilmadigini ögrenme,

- Yurt içinde veya yurt disinda aktarildigi 3. kisileri bilme,

- Eksik veya yanlis islenmisse bunun düzeltilmesini isteme,

- Kisisel Verilerin Korunmasi Kanunu’un 7. maddesinde öngörülen sartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

- Aktarildigi üçüncü kisilere yukarida sayilan 2. Ve 3. maddeler uyarinca yapilan islemlerin bildirilmesini isteme,

- Münhasiran otomatik sistemler vasitasiyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çikmasina itiraz etme,

- Kanuna aykiri olarak islenmesi sebebiyle zarara ugramaniz hâlinde zararin giderilmesini talep etme hakkina sahipsiniz.

5- Talep Iletme Yöntemi:

KVKK’nin 11. Maddesi Geregi, veri sahibi olarak haklariniza iliskin taleplerinizi asagida tanimlanan yöntemlerden birini kullanarak MESAS’a iletebilirsiniz: 

Basvuru Yöntemi

Basvurunun Yapilacagi Adresi

Basvuru Gönderiminde Belirtilecek Konu Bilgisi

Sahsen Basvuru

(Basvuru sahibinin bizzat gelerek kimligini tevsik edici belge ile basvurmasi)

Nisantas Mahallesi Kemerli Caddesi B Blok No: 24 Selçuklu/KONYA

Zarfin üzerine “Kisisel Verilerin KorunmasiKanunu Kapsaminda Bilgi Talebi” yazilacaktir.

 

Noter vasitasiyla tebligat

Nisantas Mahallesi Kemerli Caddesi B Blok No: 24 Selçuklu/KONYA

Tebligat zarfina “Kisisel Verilerin Korunmasi Kanunu Kapsaminda Bilgi Talebi” yazilacaktir.

Kep adresi 

Sirket Kep Adresi:meram.toptansatis@hs02.kep.tr

E-posta bildiriminin konu kismina “Kisisel Verilerin Korunmasi Kanunu Kapsaminda Bilgi Talebi” yazilacaktir.

 

Yazili olarak iletilen basvurularda basvuru sahibi talebini imzali göndermelidir. 

Basvuru gönderiminde belirtilmesi gereken bilgiler asagida açiklanmistir:

  1. Basvuru Sahibi iletisim bilgileri
    1. Isim ve soyisim
    2. T.C. Kimlik numarasi
    3. Telefon numarasi
    4. E-posta adresi bilgisi (Belirtmeniz halinde size daha hizli yanit verebilecegiz.)
    5. Adres bilgisi
  2. Sirketimiz ile olan iliskinize dair bilgilendirme 
    1. Yüklenici
    2. Alt Yüklenici / Taseron
    3. Danisman
    4. Sirketimiz içerisinde iletisimde oldugunuz birim
    5. Konu
  3. KVK Kanunu kapsamindaki talebinize ait detaylarin belirtilmesi
    1. Basvurunuza verecegimiz yanitin tarafiniza bildirilme yönteminin seçimi:
    2. Adresime gönderilmesini istiyorum.
    3. E-posta adresime gönderilmesini istiyorum. (E-posta yöntemini seçmeniz hâlinde size daha hizli yanit verebilecegiz.)
    4. Elden teslim almak istiyorum.(Vekâleten teslim alinmasi durumunda noter tasdikli vekâletname veya yetki belgesi olmasi gerekmektedir.)

Iletilen talep dogrultusunda, Sirketimiz ile olan iliskiniz tespit edilerek, varsa, Sirketimiz tarafindan islenen kisisel verileriniz eksiksiz olarak belirlenecek, ilgili basvurunuza dogru ve kanuni süresinde cevap verilecektir. Islemin maliyet gerektirmesi halinde, tarafimizca Kurul tarafindan belirlenen tarifedeki ücret alinacaktir. 

Hukuka aykiri ve haksiz bir sekilde veri paylasimindan kaynaklanabilecek hukuki risklerin bertaraf edilmesi ve özellikle kisisel verilerinizin güvenliginin saglanmasi amaciyla, kimlik ve yetki tespiti için Sirketimiz ek evrak ve malumat (Nüfus cüzdani veya sürücü belgesi sureti vb.) talep etme hakkini sakli tutar. Iletilen taleplerinize iliskin bilgilerin dogru ve güncel olmamasi ya da yetkisiz bir basvuru yapilmasi halinde Sirketimizce, söz konusu yanlis bilgi ya da yetkisiz basvuru kaynakli taleplerden dolayi mesuliyet kabul edilmeyecektir.

6- Bilgilerinizin Güncellenmesi Talebi

Topladigimiz kisisel verilerinizin dogru ve gerektiginde güncel olmasi gerekmektedir. Bu nedenle, kisisel verilerinizde herhangi bir degisiklik meydana gelmesi halinde, bu hususun MESAS’a bildirilmesi yükümlülügü tarafiniza aittir.

 

Meram Elektrik Enerjisi Toptan Satis A.S.

Genel Müdürlügü