Kalite Politikamız
Kalite Politikamiz
Müsteri Memnuniyeti
MESAS; Meram Elektrik Enerjisi Toptan Satis A.S. müsterilerine karsi sorumluluklarinin bilincinde bir sirket olarak, kaliteli hizmetiyle sektöründe lider kurulus olmayi ilke olarak benimsemistir.
Toplam Kalite
Organizasyon kültürümüzü toplam kalite yönetimi ve yönetim felsefelerine uygun hale getirerek, isyerimizin saglik, güvenlik ve çevre ile ilgili uygulamalarini ilgili yasal düzenleme gereklerinin üzerine çikarmaktir.
Politikamız
Misyonumuz
Sürdürülebilir değer yaratarak, enerji sektöründe öncü şirket olmaktır.
Vizyonumuz
Tüm müşterilerimize "Enerjisiz Hayat Düşünülemez" ilkesinden hareket ederek, modern teknoloji ve çağdaş yönetim ilkelerini kullanarak kesintisiz kaliteli ve güvenli enerji sunmaktır.
Kalite Politikamız
MESAŞ: Meram Elektrik Enerjisi Toptan Satış A.Ş. müşterilerine karşı sorumluluklarının bilincinde bir şirket olarak, kaliteli hizmetiyle sektöründe lider kuruluş olmayı ilke olarak benimsemiştir. Bu doğrultuda;
- Organizasyon kültürümüzü toplam kalite yönetimine uygun hale getirmeyi ve tüm süreçlerimizde sürekli gelişimi benimseyerek, işyerimizin sağlık, güvenlik ve çevre ile ilgili uygulamalarını ilgili yasal düzenleme gereklerinin üzerine çıkarmayı,
- Süreçlerimizi sistemlerimizi, çalışanlarımızın katılımını sağlayarak kaliteli hizmet anlayışıyla sürekli geliştirmeyi, nesillere bırakılacak en önemli miras Çevremizin gelecek olduğu bilinciyle; doğa ve kentsel yaşamla bütünleşik, çevreci bir yaklaşımla kaliteli hizmet vermeyi,
- ISO 9001 yönetim sistemi şartlarını sağlayan Yönetim Sistemi kurmayı, uygulamayı, sürekliliğini sağlamayı, iç ve dış hususlar doğrultusunda risk ve fırsatlarımızı bekleyerek, tarafların beklentilerini maksimum seviyede karşılamayı ve hedeflerimizi belirleyip izleyerek entegre yönetim sistemimizin etkinliğini sürekli iyileştirmeyi,
- Müşterilerimizin talep ve şikayetlerle ilgili beklentilerini en iyi kalitede ve en kısa sürede karşılamayı,
- Kalite hedeflerimizi gerçekleştirmek ve müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek için, tüm resmi/özel kurumlar, üniversiteler, sivil toplum kuruluşları ve ilgili taraflarımız ile sürekli iletişim ve iş birliği içinde bulunmayı,
- Öğrenen organizasyon anlayışıyla ar-ge faaliyetleri ve eğitime önem vererek bilgi düzeyimizi daima geliştirmeyi ve şirket içi bilgi akışı ve koordinasyonu etkin bir şekilde sağlamayı
Beyan ve taahhüt ederiz.
03.01.2022
Genel Müdür
